农业银行存折口头挂失,补办存折时,银行不认可相关材料,应该怎么办? <#21---->


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近日孔大妈遇到一则烦心事。其因是一笔住院医疗费,社区服务中心医疗费报销单位把报销的这笔钱转到了孔大妈退休前使用过的存款折里去了,而这本存款折多年不用已经遗失。不过,孔大妈查到了帐号,也想起了密码。于是,孔大妈拿着身份证前往工商银行办理“挂失”,再补办新存款折,准备把钱取出来。 不料,银行工作人员查到孔大妈办存款折用的是户口本,说与现有资料有出入,要求孔大妈开一张身份证明,并提供、打印一张证明模板。工商银行工作人员告诉孔大妈户口本已经变更多次,派出所不会出具证明,只有孔大妈单位人事部门可以开证明,即在银行提供的模板上盖上章即可。孔大妈单位认为工行提供的模板不合适,另外给开了一张身份证明,工行不认可,难坏了孔大妈。孔大妈认为:帐号对、密码对,手机、身份证号码都对,加上单位开出的证明足够证明自己就是自己,工行强调要用他们提供的模板是在刁难客户。试问,工行是否存在刁难客户行为,该如何帮助孔大妈?

谢谢邀请!这些历史遗留问题处理起来比较麻烦,什么名字错的、身份证号错的,15位身份证啊,户口本开户啊,甚至名字和身份证号都对不上等等,都是以前监管不力,办业务胡整乱整造成的。现在监管严格了、系统严谨了,有的人办了存折后数十年不去银行,导致错过了最佳修改的时期,弄得目前改动起来十分困难。

那么为什么导致修改错误信息这么困难呐?主要还是一个办理权限的问题。那些国有银行基层网点的柜员权限很低,可以说直接没权限,像挂失这样涉及个人隐私的业务,都需要省一级的授权中心现场审核。就是说有一群人坐在省城的一个大房子里线上同步进行审核。

大家办业务时都会发现,柜台上都有一个拍照的机器,那东西是做什么的?就是现场把资料拍照上传至授权中心,由中心分配给授权员审核,大概1到5分钟以内,审核通过业务就可以继续,不通过系统就做不了了,柜员也没办法,如果被退一般都要对柜员进行罚款。因为哪些业务需要上传什么东西,都有明确的规定,少材料、错材料通通给你咔咔!

有人就会说,不会给授权员讲道理么。呵呵,那些人办理业务的时间是读秒的,是要考核速度的,而且你又看不见他(她长什么样子),也听不见他的声音,谁听你讲道理~

所以你在那里吼柜台上的人也没什么卵用,应为他们也很无奈,他们的职责就是给你办理业务或者给你说明需要提供的材料,做到以上两点就是尽职免责!遇到这种历史遗留问题需要和他们的网点负责人沟通,证明你不开也办不了,上访还是以头抢地尔都没用,或许他会自己或者派人陪你去开证明,这种上门服务是有的。

总之还是要和银行工作人员协商解决问题,大闹一场的人也不少,最后还是走正规程序,所以最好不要气自己~